Häufige Fragen

Wenn Sie ihr alte Passwort noch kennen, loggen Sie sich in meinMVP ein. Über den Menüpunkt “Benutzerkonto”- Reiter “Passwort” können Sie ihr Passwort ändern.

Kein Problem, über den Link “Passwort ändern / zurücksetzen.” können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Im zweiten Schritt geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mailadresse ein. Anschließend wird Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anleitungen zugesendet.

Der Benutzername ist ein eindeutiges Kriterium für den Login und kann leider nicht geändert werden. Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen, bitte den Kundenservice kontaktieren.

Loggen Sie sich in meinMVP ein. Über den Menüpunkt “Benutzerkonto” können Sie die E-Mailadresse ändern.

Ich habe mein altes Handy und die App

1. Sollten Sie noch Zugriff auf Ihr altes Mobiltelefon haben und die Anwendung zur Authentifizierung mit meinMVP (Google Authenticator) noch installiert sein, so können Sie Ihr neues Mobiltelefon eigenständig freischalten und ihr altes Mobiltelefon sperren.
2. Hierzu loggen Sie sich bei meinMVP mit Ihrem alten Mobiltelefon ein.
   Installieren Sie den Google Authenticator auf Ihrem neuen Mobiltelefon.
   Öffnen Sie das Menü in meinMVP und klicken Sie auf Benutzerkonto und wählen anschließend den Reiter Authenticator aus. Hier können Sie nun Ihr neues Mobiltelefon mit Ihrem meinMVP-Zugang verknüpfen. Bedenken Sie bitte, dass Ihr altes Mobiltelefon dann automatisch deaktiviert wird und ein Anmelden in meinMVP nur noch mit Ihrem neuen Mobiltelefon möglich ist.

Ich habe mein altes Handy nicht mehr
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird, falls notwendig, Ihren Account vorübergehend sperren und für Ihr neues Handy den erneuten Authentifizierungsprozess freischalten.

Reichen Sie uns bitte eine schriftliche Kündigung Ihres Accounts (E-Mail ausreichend) ein. Über die Menüfunktion “Servicecenter” – “Bestand” – “Bestand löschen”, können Sie die sichere und endgültige Datenlöschung beauftragen.

Im Posteingang werden alle importierten Geschäftsvorfälle (GeVos) zentral angezeigt. Es bestehen die Möglichkeiten diese nach verschiedenen Kriterien zu filtern, direkt zum Kunden bzw. Vertrag zu springen und jeden Geschäftsvorfall in den Status “dringend“, “Wiedervorlage“ sowie “erledigt“ zu verschieben. Wie gewohnt werden alle Verträge beim Kunden und Vertrag abgelegt.

Beratungsanlässe sind Auslöser für Vertriebsprozesse und werden aus GDV-Daten, Geschäftsvorfällen oder manuellen Angaben zum Kunden generiert. Sie sind der Einstieg in den Beratungsprozess, durch den Sie unserer Beratungsexperte führt.

Der Antragsmanager gibt einen Überblick über Ihre Anträge, die Sie bei Franke & Bornberg, über VOKIS oder manuell erzeugt haben. Sie haben die Möglichkeit im Antragsmanager Ihre Anträge nach Versicherungsunternehmen und Sparten zu filtern. Des Weiteren können die Anträge nach Versicherungsbeginn sowie Einreichung beim Versicherungsunternehmen sortiert werden.file

Im Schadenfall können Sie bei Ihren Kunden punkten – der Schadenmanager hilft Ihnen dabei. Sie erfassen die Schäden Ihrer Kunden für alle Sparten in meinMVP und leiten diese mit einer vorgefertigten E-Mail an den Versicherer weiter.  Sie haben somit immer einen Überblick über die von Ihnen angelegte Schäden.

Mit dem Provisionsmanager wissen Sie immer, wo Sie unternehmerisch stehen. Für Ihre über den Tarifvergleicher erstellten Anträge werden automatisch erwartete Provisionen berechnet. Dabei werden die von Ihnen in meinMVP gepflegten Provisionssätze zugrunde gelegt. Provisions- (Inkasso-) Daten, die Sie per GDV/BiPRO von Ihren Versicherern erhalten, werden mit den Daten in meinMVP abgeglichen und aktualisieren diese. Selbstverständlich können Sie Ihre Daten auch manuell abgleichen. Aktuell berücksichtigt der Provisionsmanager Abschlussprovision für Neugeschäft.

Mit den Vertriebsselektionen können Sie anhand von eigenen ausgewählten Kriterien Ihren Bestand filtern, entsprechend fehlenden Versicherungsschutz von Kunden eruieren und daraus eigene Vertriebsaktionen generieren.

Im Kundenmanager erhalten Sie eine komfortable Bestandsübersicht. Neben einer schnellen Übersicht über die Anzahl Ihrer privaten und gewerblichen Kunden, können Sie diese nach bestimmten Kriterien wie “Altersgruppen“, “Familienstand“, “Status“ und “Tätigkeitsstatus“ darstellen lassen.

Der Vertragsmanager liefert Ihnen die Übersicht über die Absicherung Ihrer Kunden. Alle Ihre lebenden und stornierten Verträge werden im Vertragsmanager aufgelistet, welche Sie wiederrum auch nach Parametern wie “Versicherungsunternehmen“, “Sparten“ und “Vertragsstatus“ filtern können.

Der GDV-Datensatz ist ein standardisiertes und in der Versicherungswirtschaft flächendeckend eingesetztes Datenformat für den Austausch von spartenübergreifenden Informationen zwischen Versicherungsunternehmen und Vermittlern. Die Datenaufbereitung erfolgt nach dem Standard des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft (GDV). Bei der ersten Bestellung einer GDV-Datei erhalten Sie i.d.R. einen Gesamtbestand Ihrer Kundendaten bei dem jeweiligen Versicherer. Die Versicherer stellen Ihnen als Vermittler dabei unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung (Komplettbestand / Deltabestand mit Vertragsänderungen), aus denen Sie wählen können.

Die Datenbefüllung erfolgt in meinMVP über die Migration aus dem VHV MVP oder den Import von GDV-Dateien oder BiPRO Geschäftsvorfälle (Kundenpost). Die Kundenpost können Sie ganz einfach maschinell beim VU abholen lassen. Diese werden dann automatisch in meinMVP geladen. Über den Import von Ihren GDV-Dateien werden Daten zu Ihren Kunden sowie Bestandsdaten in meinMVP neu angelegt oder ergänzt.

Der Turnus der Lieferungen obliegt den Versicherungsunternehmen. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Ansprechpartner in dem jeweiligen Versicherungsunternehmen. Eine Übersicht der Ansprechpartner Ihrer jeweiligen Versicherungsunternehmen finden Sie in unserem Anbieterverzeichnis.

Dateien, die Sie in meinMVP hochladen, dürfen eine Größe von 100 Megabyte nicht überschreiten.

Aktuell unterstützt meinMVP die Migration der Daten und Dokumente aus dem existierenden VHV-MVP. Ansonsten gelangen Daten automatisch über den GDV-/BiPRO-Import in meinMVP.

Die Tarifvergleichsrechner (TVR) von Franke & Bornberg sowie VOKIS sind integriert. Partnerstammdaten werden aus meinMVP an den TVR übermittelt. Die begleitenden Dokumente zu Angeboten oder Anträgen werden anschließend in meinMVP importiert.

Mit Franke & Bornberg können die folgenden Sparten (Privatkundengeschäft) gerechnet werden: Kraftfahrt, Verbundene Hausrat, Verbundene Wohngebäude, Privathaftpflicht, Hundehalterhaftpflicht, Pferdehalterhaftpflicht, Bauherrenhaftpflicht, Gewässerschadenhaftpflicht, Allgemeine Unfall, Rechtsschutz, Risikoleben, Altersvorsorge, Berufsunfähigkeit, Arbeitskraftsicherung, Kranken, Krankenzusatz.
Mit VOKIS können Sie alle Produkte der VHV berechnen: Neben den privaten Versicherungen zählen hierzu auch die Gewerbeversicherungen.

Sie können VOKIS ganz einfach mit meinMVP verknüpfen und über meinMVP aufrufen. Die Anleitung dazu finden Sie hier.

meinMVP ist 24 Stunden täglich an 365 Tagen für Sie erreichbar. Die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Daten sind besonders wichtig für uns. Ihre Daten werden täglich gesichert und unterliegen strengen Datenschutzanforderungen nach deutschem Recht. Sicher ist auch, dass Ihre Kundendaten in einem deutschen Rechenzentrum verbleiben, das nach DIN ISO 27001 zertifiziert ist und 24/7 von Spezialisten vor Ort betreut wird.

meinMVP ist eine webbasierte Anwendung, die bei der Deutschen Telekom in Deutschland gehostet wird. Die Deutsche Telekom erfüllt die strengen, in Deutschland geltenden, Datenschutzbestimmungen und kann dies natürlich durch die entsprechenden Zertifikate belegen. Zusätzlich nutzen wir für den Login ein sicheres 2-Wege Authentifizierungsverfahren.

meinMVP ist eine webbasierte Anwendung, die bei der Deutschen Telekom in Deutschland gehostet wird. Die Deutsche Telekom erfüllt die strengen, in Deutschland geltenden, Datenschutzbestimmungen und kann dies natürlich durch die entsprechenden Zertifikate belegen. Zusätzlich nutzen wir für den Login ein sicheres 2-Wege Authentifizierungsverfahren.

Um höchsten Sicherheitsanforderungen zu entsprechen, empfehlen wir Ihnen, die aktuellsten Versionen Ihres Internet-Browsers zu verwenden. Von Google Chrome bis zum Mozilla Firefox – Sie haben Ihren Browser-Favoriten, wir bieten Ihnen höchsten Nutzungskomfort. meinMVP wurde für alle gängigen Browser am Markt optimiert. Ältere Browser jeglicher Hersteller (u.a. Internet Explorer) verwenden Sie bitte aus Sicherheitsgründen nicht mehr.

Ihr Arbeitsalltag ist vielseitg. Vom Tablet beim Kundentermin bis zum Desktop PC mit Windows 7 im Büro. meinMVP können Sie ab Microsoft Windows 7 oder höher einsetzen. Apple, Android oder andere Betriebssysteme auf Tablets sind “full responsive” und können problemlos verwendet werden.

In der Regel werden Pop-ups eingesetzt, um zusätzliche Inhalte anzuzeigen oder eine bestimmte Interaktion abzufragen. Typischerweise „springen“ Pop-ups auf und überdecken dabei andere Teile der Benutzeroberfläche. Für die Nutzung von meinMVP ist es notwendig, Pop-ups über die Einstellungen Ihres Internet-Browsers zuzulassen.